Správa služeb a outsourcing
Výhody a přednosti outsourcingu ICT jsou dnes již všeobecně známy a jen málokdo je popírá či zpochybňuje. Činnost moderní organizace dnes nevyžaduje jen návaznost ICT služeb na vnitřní obchodní, administrativní a správní aktivity. ICT služby, jsouce samy procesy, musí být integrální součástí vnitropodnikových procesů. Stejně dobře musí adekvátně reagovat na požadavky a změny vyplývající z dynamiky prostředí a požadavků podnikání. ICT procesy však nejsou jen interní záležitostí podniku nebo organizace. Současná informační společnost vyžaduje, aby informační služby kooperujících organizací dokázaly nejenom spolupracovat, ale organicky a integrálně na sebe procesně navazovaly, vzájemně se doplňovaly a umožňovaly tak v co největší míře využít synergických potenciálů všech zúčastněných.
Každá komplexní služba se může skládat z několika základních, jednoznačně definovaných, konfigurovatelných služeb, které mohou být implementovány i samostatně. Pro každou ze služeb jsou definovány konstantní i volitelné funkční charakteristiky, parametry dohody o poskytování služby (Service Level Agreement, SLA) a další vlastnosti.
K základním outsourcingovým službám, které poskytujeme, patří zejména outsourcing datových úložišť, outsourcing služeb zálohování a archivace, outsourcing v oblasti sítí LAN, WAN, MAN, služby infrastruktury SAN, správa operačních systémů (Linux, Unix, MS Windows) a outsourcing databázových služeb. Nabízíme rovněž poskytování služeb call centra a service desk. Do budoucna se připravuje spuštění outsourcingu dalších ICT služeb. Pro databázové služby jsou v současné době k dispozici databázové platformy Oracle, MS SQL a MySQL.
Hostingová centra společnosti Telefónica O2 Czech Republic, kde jsou služby provozovány, představují vysoce bezpečná, sofistikovaná prostředí zvlášť vybudovaná pro hostování klíčových komponent síťových a informačních infrastruktur jejich zákazníků. Jsou postavena na vysoce kvalitních a robustních mezinárodních standardech, obsahují nejnovější špičkové technologie umožňující nabídnout prostor pro umístění i těch nejkritičtějších aplikací. V současné době představují vedoucí neutrální hostingovou platformu pro velké a střední podniky a státní správu, které ji velmi hojně využívají stejně jako řada předních poskytovatelů telekomunikačních služeb, ISP nebo internetových portálů. Hostingová centra jsou vybavena záložními zdroji a redundantními přívody elektrické energie, přesnou klimatizací, protipožárními samozhášecími prostředky včetně elektrické signalizace. Samozřejmostí jsou i komunikační spoje, které zajišťují nezbytnou konektivitu a peering, tj. propojení s ostatními národními a nadnárodními sítěmi. Data jsou chráněna proti útoku zvenčí, budovy jsou střeženy, prostory monitorovány.
