B2B4C - Business to business for commerce

Obchodní komunikace - elektronicky a pod kontrolou

Jedná se o pružné řešení, které vám zajistí kompletní elektronický komunikační kanál s vašimi obchodními partnery, kde každý může používat jiný formát a způsob komunikace, které lze kombinovat i pro různé části obchodního případu či spolupráce. Probíhající (nebo naopak neprobíhající) komunikaci a workflow lze sledovat a zasahovat do ní pomocí snadno a přitom bezpečně dostupného informačního portálu.

Charakteristika řešení

Řešení vychází ze současných potřeb obchodní komunikace v oblasti nákupu, prodeje a distribuce spotřebního zboží, trendů a moderní osvědčené technologické architektury. Cílem systému je poskytnout nástroj pro zefektivnění vlastního businessu organizace, mezipodnikové komunikace a všeho s tím spojeného. To je zajištěno zkvalitněním a rozšířením kompletní interní i externí komunikace s možností využití bezplatných kanálů. Veškerá komunikace je automaticky řízena konfigurovatelnými procesy, které zajišťují monitoring a alerting.

Popsaná vyšší forma integrace umožňuje uskutečnit transparentní přechod na jiný typ komunikačního kanálu a díky tomu se lze bez problémů přizpůsobit neustálému tlaku prostředí a obchodních partnerů na změny v technologiích.

Systém je předurčen pro integraci se současnými interními ERP systémy, jejichž funkcionalitu snadným způsobem nahrazuje a rozšiřuje, např. i díky vícejazyčnému uživatelskému rozhraní realizované formou portálu, kde si každý zúčastněný může prohlížet své obchodní zprávy nebo dokumenty, ale i generovat související dokumenty, např. dodací listy, faktury včetně elektronického podpisu, nabídky zboží atd.

Součástí systému je také modul SRM (Supplier Relationship Mananagement) pro řízení vztahů s dodavateli, který kromě velkého množství informací obsahuje několik procesních workflow a sadu informačních služeb pro hromadnou, ale přitom adresnou komunikaci.

Přínosy řešení

B2B4C je otevřené řešení postavené na světovém a masově využívaném standardu obchodní komunikace EDI. Systém uvedený standard plně podporuje, ale zároveň ho posouvá a rozšiřuje do nové éry obchodní komunikace. Jedná se o užití komunikačních kanálů WS a ebXML pro EDI XML. Veškeré obchodní zprávy jsou v obchodním kontextu prezentovány na Portálu pomocí internetového prohlížeče. Portál se tak kromě komunikačního rozcestníku stává také vysoce transparentním informačním nástrojem pro obě strany obchodu:

• úspory za placenou komunikaci EDI (EDI provider, transformace a počty zpráv) či fax jak pro vlastníka či provozovatele, tak pro subjekty, se kterými komunikace probíhá. Úspora se netýká pouze aktuální komunikace, ale také dalších potenciálních typů zpráv, jejichž zasílání je za současných podmínek téměř nereálné pro jejich velké objemy. Novými standardizovanými a „bezplatnými“ kanály (portál, WS, ebXML) je možné zasílat např. prodejní a skladové reporty (tisíce denně), logistické informace, katalogy zboží apod.,
• zabránění hospodářským ztrátám díky automatickému monitoringu a kontrole obchodních případů a transakcí - možnost rozšíření o komplexní BAM (součástí produktu je Basic BAM - monitoring a controling uzlových bodů + alerting),
• automatizace umožňuje využití administrativních pracovníků pro řešení opravdu individuálních případů,
• pružnost komunikačních kanálů umožňuje nárůst obchodních partnerů a díky využití webového portálu včetně technologicky nevybavených partnerů. Na jednu stranu lze zavést vysoce individuální automatizovanou komunikaci mezi oběma ERP systémy pomocí zabezpečených WebServices a na druhé straně je možné se zapojit do obchodní komunikace pouze s obyčejným připojením k internetu,
• plná podpora standardu EDI 2001b,
• využití vícejazyčného portálu partnery k vlastním prezentacím, reportům obchodní komunikace a kontrolám,
• elektronický podpis dat a dokumentů, např. faktury, v souladu se zákonem o elektronickém podpisu,
• kontrola zpracování úkolů pomocí User Workflow. Lepší adresace a tedy i osobní odpovědnost,
• zkvalitnění dat díky automatické validaci informací již na vstupu do systému. Zpracování následné validace interním ERP systémem a její případná distribuce až obchodním partnerům,
• Basic Business Content Management – správa katalogového zboží v závislosti na prodejnosti, včetně procesu příjmu nabídky od dodavatele. Snadný přehled nabízeného zboží, konkurenční výběr, přehled o probíhajícím nákupu až na jednotlivé pracovníky,
• přínosy SRM rozšíření jsou v řízení procesu vzniku a zániku obchodního partnerství, s možností vstupu do workflow samotnými partnery. K dispozici je nástroj typu internetového obchodu pro prodej obchodních reportů (tzv. Datashop), neomezená možnost rozšiřování struktury sledovaných informací díky použití metamodelu a distribuce informací pomocí customizované nástěnky, diskuze, ankety a FAQ dle různých typů uživatelů a kategorizace dodavatelů.

Shrnuto, systém přináší možnost rozšíření funkcí obtížně modifikovatelných ERP systémů, které jsou primárním zdrojem obchodních procesů (např. SAP R/3 apod.).

Nezanedbatelným přínosem se tak stává zvýšení konkurenceschopnosti.

Koncepce řešení

Řešení vychází z filozofie Enterprise Application Integration (EAI) s maximálním využitím principů architektury Service Oriented Architecture (SOA). Vlastní architektura systému je založena na integračním brokeru zajišťujícím orchestraci (automatické provádění úkonů) Business Process Managementem (BPM), komunikaci s partnery přes různé B2B adaptéry (XML2EDI, ebXML, RosettaNet nebo standardní Web Services rozhraní). Integrační broker je rozšířen o User Workflow umožňující přiřazení úkolů uživateli či skupině a jejich sledování.

Dokumenty a zprávy jsou interně ukládány jako XML ve struktuře postavené na osvědčeném standardu EDI. Tím je zajištěna snadná konverze mezi různými formáty. Vybrané informace dokumentů jsou ukládány do samostatných objektů (entit) jako tzv. business data. V uživatelském rozhraní jsou detaily zpráv realizovány jako transformace XML dokumentů, a tak je umožněno na úrovni konfigurace transformací měnit vzhled formulářů.

Samotné průběhy instancí obchodních procesů lze monitorovat a spravovat konzolí integračního brokeru. Vlastní EDI adaptér (xml2EDI, EDI2xml) je jednoduše konfigurovatelný pomocí grafického nástroje pro případné následné úpravy a přizpůsobení. Výstupem je optimalizovaný zdrojový kód, zajišťující rychlé transformace.

(Schéma variability komunikačních kanálů)

Alternativní produkty a podpora

• LITE – vícekanálová (mezi)podniková sběrnice služeb (Enterprise Service Bus, ESB)
  Samostatné použití komunikačního jádra bez portálové nadstavby nepřináší možnost portálových vstupů do procesů, ale zachovává všechna non-human rozhraní se zachováním vysoké variability a snadným napojením na interní ERP systém. Samozřejmostí je možnost následného rozšíření o portál,
• MINI – WS adaptér
  Rozšíření existujícího EDI rozhraní vašeho ERP systému o adaptér na XML data komunikovaná přes WebServices (WS versus EDI v libovolném směru),
• poskytování konzultací organizacím při vlastní realizaci technických kanálů (WS, ebXML) a zpracování EDI zpráv.

Reference

B2B4C - Business To Business For Globus (GROW) – řešení pro obchodní řetězec Globus ČR, k.s.