Outsourcing opěrných bodů
Jediné, snadno dostupné veřejné kontaktní místo (Single Point of Cotact, SPOC), kde občan může jednoduše získat přístup ke službám státní a veřejné správy je jednou z nejdůležitějších podmínek dosažení vysoké kvality služeb a vysoké úrovně spokojenosti občanů. Outsourcing kontaktních míst odstraňuje nutnost jejich zřizování, provozu, kvality služby, řešení personálních otázek a mnoho dalších faktorů, které v souvislosti s provozem kontaktních míst mohou vzniknout. Prostřednictvím outsourcingu kontaktních míst lze dosáhnout:
Vysoké profesionality
- dostupnost a provoz služeb jsou smluvně zaručeny díky SLA,
- vysoká úroveň proaktivity,
- procesy rozvoje a provozu sítí jsou certifikované, řízené a měřitelné podle ISO a ITIL.
Řešení personálních otázek
- dle aktuální potřeby využijete služeb našich nejlepších specialistů,
- jeden kontaktní bod (SPOC) pro všechny služby ICT snižuje dobu potřebnou k řízení dodavatelů,
- odpadnou starosti s výpadky zaměstnanců, snížíte režijní náklady na zaměstnance i náklady na jejich zaškolení.
Flexibility
- navýšení či snížení počtu uživatelů dle aktuální potřeby,
- rychlé připojování nových poboček s ohledem na vaše aktuální potřeby,
- vždy využíváte 100 % zaplacené kapacity.
Snížení nákladů
- platíte pouze za to, co využíváte, dle modelu "pay per user",
- snížení mzdových a administrativních nákladů,
- usnadnění plánování a řízení nákladů na IT technologie,
- odpadají starosti s životností technologií.
