Reinženýring procesů

Co je BPR?

Pojem BPR (Business Process Reengineering) se používá v oblasti řízení a počítačové vědě. Označuje proces, jehož cílem je zvýšení efektivity a účinnosti business procesů uvnitř organizace i mezi organizacemi navzájem.
Variantní názvy pro BPR jsou „Business Process Redesign“, „Business Transformation“, „Business Process Change Management“.

Cíle BPR

Pojem BPR bývá velmi často spojován s informačními technologiemi. Tato souvislost je ovšem pouze nepřímá. Primárním cílem pro vedení společností není „používání technologie pro automatizaci“, eliminace činností, které nepřinášejí hodnotu. A právě tato eliminace je předmětem BPR. Vedení organizace se při optimalizaci jejího fungování nemá zaměřovat na zástupné problémy jako technologie, jmenovitě pak informační technologie, které by byly primárně použity pouze pro automatizaci stávajících procesů, ale na tyto procesy samotné.
V informačních technologiích platí zásada, že chyby v aplikacích nelze eliminovat investicemi do infrastruktury, především HW. Pro BPR platí zásada analogická. Sebelepší ICT infrastruktura nemůže efektivně fungovat, pokud jsou používány nesprávné business procesy. BPR pomáhá manažerům zefektivnit práci organizace nikoliv investicemi do infrastruktury, ale lepšími business procesy.
Důvodem, proč se o BPR hovoří především v souvislosti s ICT, je, že právě rozvoj v oblasti ICT jako např. internetové technologie umožňuje zavedení dříve nerealizovatelných business procesů nebo optimalizaci procesů stávajících založenou právě na využití nejnovějších technologiích.

Metodika BPR

Základem BPR je pohled na business procesy z perspektivy nezatížené jejich znalostí a zjištění, jak nejlépe mohou být tyto procesy vylepšeny, aby sloužily k lepšímu řízení businessu organizace.

Přínosy pro zákazníka

Kompletní BPR umožňuje zákazníkovi zbavit se neefektivních činností, zaměřit se na klíčové procesy organizace a je základem pro optimální využití ICT prostředků.
Certifikace podle normy ISO9000 a aplikace norem ITIL poskytuje zákazníkovi konkurenční výhodu při jednání s klienty.

Naše služby

• Analýza stávajících business procesů organizace
• Návrh změn business procesů organizace
• Návrh změn v ICT s ohledem na navrhované změny business procesů
• Příprava k certifikaci ISO9000
• Návrh procesů v souladu s normou ITIL