Elektronické formuláře a správa obsahu

Komunikace mezi organizacemi státní a veřejné správy a občany od nepaměti probíhá prostřednictvím písemností, které je potřeba nejenom vytvářet, velmi často ve spolupráci právě s občany, ale i smysluplně zpracovávat, uchovávat, třídit a organizovat v souladu s jejich obsahem a určením. Využití informačních a komunikačních technologií přináší do široké oblasti práce s dokumenty zcela nové a revoluční prvky, které mohou jak výrazně zjednodušit celkovou práci s nimi, tak mohou výrazně kvalitativně posunout vytváření dokumentů a především jejich obsah na novou úroveň. S využitím elektronických postupů dotazování a sdělování je možné získat mnohem přesnější a hodnotnější informace nezbytné pro správné rozhodování a řízení veřejných a státních institucí. Elektronické metody uchovávání, organizace a zpracování dokumentů a informací v nich obsažených mnohonásobně zrychlují práci s nimi a umožňují vytěžit mnohem více hodnotných informací a vztahů, které přesněji popisují spravovanou oblast nebo veřejný zájem.