Outsourcing databázových služeb
Služby kompletního outsourcingu v oblasti provozu a správy databází (DB/DC Services). V současné době jsou k dispozici databázové platformy Oracle a MySQL. Zahrnují poskytnutí kvalifikovaného personálu, administraci databázových systémů a dalších nezbytných prostředků se zárukou jejich dostupnosti, ochrany a zabezpečení. Služby jsou poskytovány po smluvní dobu (Service Times).
Služby outsourcingu v oblasti databázových systémů zahrnují zejména
- návrh architektury systému, jeho implementaci, administraci a zajištění podpory,
- zálohu a případná obnovu databáze,
- zajištění monitoringu a údržby v režimu 24 x 7 x 365,
- výkonovou analýzu, reporting,
- instalací aktualizací, přechod na nové verze (příp. na nové release),
- procesní a dokumentační zajištění: konfigurační databáze, incident management, problem management, change a capacity management,
- dodržování bezpečnostních standardů (např. omezení délky platnosti hesla, povinné „netriviální“ heslo apod.),
- udržování znalostí a analýzu vývoje trendů v oblasti,
- kontrolu dodržování podmínek služeb pomocí SLA.
Výhody a přínosy pro zákazníka
- kompletní správa a provoz databáze, zákazník se nemusí o nic starat,
- kontrola dohodnutých podmínek pomocí SLA parametrů (v případě překročení hodnot přichází dodavatel o servisní kredity),
- jednotný kontakt pro hlášení technických problémů,
- vysoce kvalifikovaný personál,
- úspora nákladů, neboť není nutné investovat do hardware, software či kvalifikovaného personálu.
