Outsourcing datových úložišť
Služby kompletního outsourcingu v oblasti externích diskových systémů. Tvoří je poskytování diskové kapacity, služeb kvalifikovaného personálu, administrace diskových systémů a dalších nezbytných prostředků se zárukou dostupnosti, ochrany a zabezpečení úložišť. Součástí služby je poskytnutí vhodné infrastruktury (prostoru v hostingovém centru, tzv. Floor Space, napájení ze dvou nezávislých zdrojů, chlazení, protipožární opatření, fyzická ostraha a další služby) a nezbytného hardware. Služby jsou poskytovány po smluvní dobu (Service Times).
Služby outsourcingu v oblasti diskových systémů zahrnují zejména
- návrh architektury, implementaci, administraci a zajištění podpory diskových systémů,
- zajištění monitoringu a údržby v režimu 24 x 7 x 365,
- výkonovou analýzu, reporting,
- procesní a dokumentační zajištění: konfigurační databáze, incident management, problem management, change a capacity management,
- konfiguraci a poskytování sdílené diskové kapacity, konfiguraci portů,
- dodržování bezpečnostních standardů (např. omezení délky platnosti hesla, povinné „netriviální“ heslo apod.),
- udržování znalostí a analýzu vývoje trendů v oblasti,
- spolupráci a komunikaci se zákazníkem, respektování požadavků a potřeb,
- kontrolu dodržování podmínek služeb pomocí SLA.
Výhody a přínosy pro zákazníka
- kompletní správa úložišť (Storage Management), zákazník se nemusí o nic starat,
- kontrola dohodnutých podmínek pomocí SLA parametrů (v případě překročení hodnot přichází dodavatel o servisní kredity),
- jednotný kontakt pro hlášení technických problémů,
- vysoce kvalifikovaný personál,
- úspora nákladů, neboť není potřeba investovat do hardware, prostor a kvalifikovaného personálu.
