Outsourcing SAN
Služby kompletního outsourcingu v oblasti sítí pro ukládání dat (Storage Area Networks, SAN). Tvoří je poskytování hardware, software a infrastruktury pro vytvoření a provoz sítí pro ukládání dat, služeb kvalifikovaného personálu, administrace systémů a dalších nezbytných prostředků se zárukou dostupnosti, ochrany a zabezpečení úložišť. Součástí služby je poskytnutí vhodné infrastruktury (prostoru v hostingovém centru, tzv. Flor Space, napájení ze dvou nezávislých zdrojů, chlazení, protipožárních opatření, fyzické ostrahy a další služby) a nezbytného hardware. Služby jsou poskytovány po smluvní dobu (Service Times).
Služby outsourcingu v oblasti sítí pro ukládání dat zahrnují zejména
- návrh architektury, implementaci, administraci a zajištění podpory SAN systémů,
- zajištění monitoringu a údržby v režimu 24 x 7 x 365,
- výkonovou analýzu,
- procesní a dokumentační zajištění: konfigurační databáze, incident management, problem management, change a capacity management,
- konfiguraci SAN zařízení, zónování, zálohování konfigurací,
- dodržování bezpečnostních standardů (např. omezení délky platnosti hesla, povinné „netriviální“ heslo atd.),
- udržování znalostí a analýzu vývoje trendů v oblasti,
- kontrolu dodržování podmínek služeb pomocí SLA .
Výhody a přínosy pro zákazníka
- kompletní SAN management, zákazník se nemusí o nic starat,
- kontrola dohodnutých podmínek pomocí SLA parametrů (v případě překročení hodnot přichází dodavatel o servisní kredity),
- jednotný kontakt pro hlášení technických problémů,
- vysoce kvalifikovaný personál,
- úspora nákladů, neboť není potřeba investovat do hardware a kvalifikovaného personálu.
