Outsourcing služeb zálohování a archivace
Služby kompletního outsourcingu v oblasti zálohování, obnovy a archivace dat. Tvoří je poskytování diskové kapacity, zálohovacího software, služeb kvalifikovaného personálu, administrace diskových systémů a dalších nezbytných prostředků se zárukou dostupnosti, ochrany a zabezpečení úložišť. Součástí služby je poskytnutí vhodné infrastruktury (prostoru v hostingovém centru, tzv. Floor Space, napájení ze dvou nezávislých zdrojů, chlazení, protipožárních opatření, fyzické ostrahy a dalších služeb) a nezbytného hardware. Služby jsou poskytovány po smluvní dobu (Service Times).
Služby outsourcingu v oblasti zálohování, obnovy a archivace dat zahrnují zejména
- návrh architektury, implementaci, administraci a zajištění podpory zálohovacích systémů,
- udržování plánů zálohování a obnovy (včetně časového rozvrhu záloh),
- zajištění monitoringu a údržby v režimu 24 x 7 x 365,
- výkonovou analýzu, reporting,
- procesní a dokumentační zajištění: konfigurační databáze, incident management, problem management, change a capacity management,
- konfiguraci zálohovacích serverů, instalaci zálohovacích klientů,
- správu médií (evidence médií, počet použití, zabezpečená likvidace a další nezbytné činnosti),
- možnost dlouhodobé archivace,
- provedení obnovy na vyžádání,
- dodržování bezpečnostních standardů (např. omezení délky platnosti hesla, povinné „netriviální“ heslo apod.),
- udržování znalostí a analýzu vývoje trendů v oblasti,
- kontrolu dodržování podmínek služeb pomocí SLA.
Výhody a přínosy pro zákazníka
- kompletní správa zálohování a archivace dat (Backup Management), zákazník se nemusí o nic starat,
- kontrola dohodnutých podmínek pomocí SLA parametrů (v případě překročení hodnot přichází dodavatel o servisní kredity),
- jednotný kontakt pro hlášení technických problémů,
- vysoce kvalifikovaný personál,
- úspora nákladů, neboť není potřeba investovat do hardware, prostor a kvalifikovaného personálu.
